Devoluciones

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Cómo solicitar una devolución

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Selecciona los productos que deseas devolver e indica el motivo de la solicitud.

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Nuestro equipo revisará la devolución y te informará del estado a través de tu área de cliente.

Recogida y seguimiento

Si la devolución procede, Marvimundo coordinará la recogida. Podrás consultar el estado de la gestión desde tu cuenta.

Información importante: Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución. Las devoluciones ejercidas por desistimiento tendrán un coste de 3,95 €, que será descontado del importe a reembolsar. En caso de producto defectuoso, dañado durante el transporte o enviado por error, los costes de devolución serán asumidos por Marvimundo.

Puedes consultar todas las condiciones, requisitos y plazos aplicables en el apartado "Devoluciones" de nuestras Condiciones Generales de Contratación.

Marca en el albarán que te llegará junto al pedido las unidades que deseas devolver.

Te hemos enviado una copia de tu albarán a tu email.

Coloca en un paquete los artículos que deseas devolver junto al albarán ya cumplimentado.

Si no tienes el paquete original, puedes enviar los productos en un paquete alternativo que sea compatible.

Contacta con la agencia para coordinar la recogida del paquete.

Por Whatsapp o teléfono al número 699 100 000. O por email a [email protected]

Un repartidor pasará por tu domicilio a recoger el paquete.

Pide el comprobante de devolución por si se produjera algún problema.

Una vez hayamos recibido tu paquete procesaremos el reembolso tan pronto como sea posible.

Los tiempos pueden variar en función del método de pago. Para más info visita Política de Envíos.

PREGUNTAS FRECUENTES

¿De cuánto tiempo dispongo para devolver un producto?

Dispone de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento y devolver el producto, siempre que cumpla con las condiciones establecidas en nuestra política de devoluciones.

¿Qué coste tiene una devolución?

El coste de la devolución es de 3,95€, que deberá ser asumido por el cliente cuando ejerza su derecho de desistimiento sin causa aparente.

¿Cuánto tardan en devolverme el dinero?

Una vez que los productos lleguen a nuestros almacenes y se verifique su estado, procederemos al reembolso del importe correspondiente. Este proceso se completará en un plazo máximo de 15 días naturales a partir de la recepción de los productos devueltos. El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra original.

MÁS INFORMACIÓN

Si tienes más dudas, consulta nuestra Política de Envíos aquí